EP01 (Part 2) – PAKTEH FRUITS: Bagaimana ‘Brand DNA’ Yang Bangpit Bina Untuk Naikkan Jenama!
Pernah dengar tentang Pakteh Fruits? Kalau korang suka makan durian atau buah-buahan eksotik, mesti pernah nampak nama ni berlegar kat media sosial. Tapi korang tahu tak, di sebalik kejayaan Pakteh Fruits, ada satu kisah menarik tentang bagaimana Taufik, pemilik Pakteh Fruits, berjaya transform bisnes dia dari sekadar kedai buah biasa di tepi jalan, jadi satu brand yang bernilai jutaan? Jom aku cerita sikit.
Permulaan yang Sederhana
Kisah Pakteh Fruits bermula dengan sebuah kedai buah kecil di kawasan kampung. Waktu tu, nama dia “Pakteh Buah” je. Nama ni memang straightforward, tak ada yang luar biasa. Tapi Taufik, dengan minat dia yang mendalam terhadap branding, nampak ada potensi besar yang boleh dikembangkan. Dia tak nak kedai buah dia sama macam kedai buah lain yang ada kat tepi-tepi jalan. Dia nak sesuatu yang unik, yang buat orang ingat dan rasa bangga bila beli buah kat situ.
Taufik mula dengan melakukan pemerhatian terhadap kedai-kedai buah lain. Dia perasan kebanyakan kedai buah tepi jalan tak ada identiti yang kuat, semuanya nampak lebih kurang sama. Dari situ, dia mula fikir apa yang boleh dibuat supaya kedai dia ni lain daripada yang lain. Dia percaya yang branding adalah kunci untuk ubah persepsi orang tentang kedai buah. Bukan sekadar jual buah, tapi jual satu pengalaman yang berbeza. Dengan niat tu, dia mula rancang langkah-langkah untuk bangunkan brand dia.
Brand DNA – Identiti yang Kuat
Taufik mula dengan fokus pada Brand DNA. Apa benda Brand DNA ni? Senang cerita, ia adalah elemen yang menjadikan brand kita unik. Brand DNA ni yang buat orang kenal dan bezakan kita daripada pesaing. Macam mana orang boleh tahu ni Pakteh Fruits, bukan kedai buah biasa yang lain? Itulah kuasa Brand DNA.
Dia ambil keputusan untuk tukar nama dari “Pakteh Buah” ke “Pakteh Fruits”. Kenapa? Sebab dia nak elakkan vibe biasa-biasa. Nama “Pakteh Fruits” lebih ada kelas, lebih komersial. Orang dengar pun terus nampak nilai. Ini langkah pertama Taufik dalam membina persepsi yang berbeza untuk bisnes dia.
Selain tukar nama, Taufik juga mula fikir tentang logo dan warna yang sesuai untuk brand dia. Dia tahu bahawa warna memainkan peranan penting dalam mencipta emosi. Jadi, dia pilih warna-warna yang ceria dan segar untuk kedai dia. Dia nak orang rasa excited setiap kali tengok logo Pakteh Fruits. Logo pun dia redesign supaya nampak lebih profesional, tak lagi nampak macam kedai buah biasa. Semua ni penting untuk bangunkan satu identiti yang konsisten dan kuat.
Pengalaman Pengguna – Lebih dari Sekadar Buah
Lepas settle bab nama, Taufik fokus kepada pengalaman pengguna. Dia tak nak orang datang kedai dia hanya sebab nak beli buah, tapi dia nak create satu pengalaman yang berbeza. Dia redesign logo, ubah warna tema kedai, tambah signage yang menarik, dan buat uniform pekerja supaya nampak seragam. Semua ni dia buat untuk create satu identiti yang konsisten dan berkesan.
Bila korang masuk je kedai Pakteh Fruits, korang boleh nampak susunan buah yang teratur, pencahayaan yang betul-betul menyerlahkan warna buah, dan harga yang jelas dipaparkan. Bahkan, durian pun dihidangkan dalam dulang rotan dengan bendera kecil kat atasnya – sesuatu yang korang takkan jumpa kat kedai buah tepi jalan biasa. Semua ni untuk pastikan orang yang datang rasa experience yang memorable, bukan sekadar beli buah dan balik.
Selain itu, Taufik juga memikirkan tentang customer journey dari mula sampai habis. Dia pastikan pelanggan disambut dengan mesra oleh pekerja, dan setiap buah yang dibeli dijelaskan dengan baik – dari asal buah tu, rasa dia, sampai ke cara terbaik untuk menikmatinya. Semua ni buat pelanggan rasa lebih connected dengan produk yang mereka beli. Taufik percaya, bila pelanggan faham apa yang mereka beli, mereka akan lebih menghargai dan berkemungkinan besar untuk datang balik.
Menggunakan Media Sosial untuk Branding
Taufik juga tak lupa tentang online presence. Dia tahu zaman sekarang ni, media sosial adalah platform terbaik untuk promote brand. Jadi, dia guna ASMR untuk experience makan buah online. Bayangkan bunyi durian yang dipecahkan, atau buah mangga yang dipotong – bunyi-bunyi ni buat orang yang tengok video dia rasa teringin nak cuba sendiri. Ini semua adalah sebahagian daripada Brand DNA Pakteh Fruits yang unik dan autentik.
Taufik juga aktif menggunakan platform-platform seperti Instagram dan TikTok. Dia sering memuat naik video pendek yang menunjukkan suasana di kedai, cara-cara makan buah yang betul, dan reaksi pelanggan yang puas hati lepas makan buah-buah dari Pakteh Fruits. Konten-konten ni bukan je menghiburkan, tapi juga informatif. Orang jadi lebih tertarik sebab mereka boleh nampak sendiri kualiti buah dan pengalaman yang ditawarkan di kedai Pakteh Fruits.
Brand DNA yang Kuat Tarik Pelanggan Setia
Apa yang Taufik buat ni bukan sekadar nak cantik-cantik je. Dengan Brand DNA yang kuat, dia berjaya cipta sebab kenapa orang nak datang beli buah kat Pakteh Fruits, bukan kat tempat lain. Pelanggan bukan saja tertarik dengan suasana dan persembahan, tapi juga mula rasa loyal dengan brand dia. Orang sanggup datang dari jauh, sampai ada yang dari Singapura dan KL, semata-mata nak makan durian kat Pakteh Fruits. Sebab apa? Sebab experience yang Pakteh Fruits bagi tu tak sama dengan tempat lain.
Selain daripada pengalaman membeli yang unik, Taufik juga membina komuniti di sekeliling brand dia. Dia selalu buat event kecil-kecilan kat kedai dia – macam hari rasa buah, di mana pelanggan boleh cuba pelbagai jenis buah yang ada. Aktiviti-aktiviti macam ni buat pelanggan rasa dihargai dan menjadi sebahagian daripada keluarga Pakteh Fruits. Mereka bukan sekadar pelanggan, tapi juga penyokong setia yang tolong sebarkan nama Pakteh Fruits kepada orang lain.
Jangan Fokus Marketing Sebelum Setup Brand DNA!
Dalam podcast Think Luar Kotak, Taufik pesan sesuatu yang sangat penting: Jangan terlalu fokus buat marketing kalau Brand DNA tak setup dengan betul dari awal. Marketing tu penting, tapi kalau tiang utama tak kuat, macam mana nak bina bangunan yang teguh, kan? Dengan Brand DNA yang betul, marketing akan jadi lebih berkesan, sebab orang akan mudah kenal dan percaya dengan brand kita.
Banyak bisnes kat luar sana yang terlalu fokus pada marketing – iklan sini, iklan sana – tapi bila pelanggan datang, mereka tak dapat pengalaman yang memuaskan. Taufik percaya, marketing hanya berkesan bila ia disokong oleh identiti brand yang kukuh. Jadi, sebelum korang habiskan duit buat iklan, pastikan dulu brand korang ada identiti yang jelas dan pengalaman pelanggan yang mantap. Barulah marketing korang akan membuahkan hasil yang berbaloi.
Kesimpulan – Dari Tepi Jalan ke Jutaan Ringgit
Kisah Pakteh Fruits ni adalah contoh macam mana sebuah kedai kecil di tepi jalan boleh jadi brand yang bernilai jutaan ringgit dengan strategi branding yang betul. Taufik tak buat semua ni dalam sehari dua. Ia adalah proses yang memerlukan kesabaran, kreativiti, dan keberanian untuk cuba benda baru. Dan paling penting, dia ada impian yang besar dan yakin dengan impian tu.
Bila Taufik mula, dia tak ada bajet besar untuk marketing. Tapi dia gunakan apa yang dia ada – kreativiti dan semangat untuk berjaya. Dia buat sendiri logo, buat sendiri signage, dan bahkan cat kedai pun dia buat sendiri. Semua ni buat Pakteh Fruits nampak lebih autentik dan ada sentuhan peribadi. Pelanggan boleh rasa passion Taufik dalam setiap detail kedai dia, dan itu yang buat mereka datang balik.
Kalau korang ada bisnes sendiri, cuba tengok balik apa Brand DNA korang. Apa yang buat brand korang unik? Macam mana nak buat orang rasa berbeza bila guna produk atau servis korang? Sebab bila Brand DNA korang kuat, InsyaAllah, korang bukan saja boleh tarik pelanggan, tapi buat diorang setia dengan korang untuk jangka masa panjang.
Jangan Takut untuk Berbeza
Kadang-kadang, benda kecil yang kita ubah boleh bagi impak besar pada brand kita. Sama macam Taufik yang tukar nama dari “Pakteh Buah” ke “Pakteh Fruits” – nampak macam simple, tapi kesan dia sangat besar. Jangan lupa, branding adalah tentang persepsi. Macam mana korang nak orang nampak brand korang? Itu yang korang kena fikirkan. Dan bila korang berjaya cipta identiti yang kuat, korang akan nampak sendiri perubahan besar pada bisnes korang.
Jom tontoh episod penuh kisah Pak Teh Fruits di Podcast THINK LUAR KOTAK!
